商品・Update情報
2025年02月04日
平素よりMAXHUB「All in One Meeting Board」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
MAXHUB「All in One Meeting Board V5 Cシリーズ」(以下本機という)につきまして、
「.NET Framework v4.8」のインストールを要求するポップアップが出現する問題が報告されております。
本件に関しまして発生原因、対応方法についてお知らせいたします。
「.NET Framework v4.8」のインストールを要求するポップアップが出現する。
2023年12月にMicrosoftのサポートページにおいて、
一部の既存プリンターが誤ってHP製プリンターとして認識される事象が報告されました。
この影響により、Microsoft Storeを経由して「HP Smart」アプリが意図せず自動的にインストールされる可能性があります。
その際にインストールされたアプリケーションは、現在の最低動作要件として「.NET Framework v4.8」以上を必要としております。
そのため、既存環境の「.NET Framework」のバージョンが要件を満たしていない場合、アプリケーションの動作時にエラーが発生する可能性があります。
参考URL:KB5034510: Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool - December 2023 - Microsoft Support
また、本現象は上記不具合以外にも、「.NET Framework v4.8」以上を動作要件とするアプリが
任意でインストールされている場合にも発生します。
・「HP Smart」のアンインストール
もしくは
・「.NET Framework v4.8」へのアップデート
① デスクトップ画面の田マークをタップし、設定を開きます。
② 「アプリ」をタップし、「HP Smart」をアンインストールします。
③ 本機正面の電源ボタンを長押しして、シャットダウン後再起動したら終了です。
※本手順は「HP Smart」をアンインストール後再起動してもエラーが解消しない、
もしくは「HP Smart」がインストールされていなかった場合にお試しください。
① 下記URLにアクセスします。
「.NET Framework v4.8」をダウンロード | 無料の公式ダウンロード
② ランタイムのダウンロードを選択します。
③ 「ndp.web」を長押し(右クリック)して、管理者として実行します。
「同意する」にチェックを入れて、「インストール」をタップします。
※インターネットが接続できる状態で実行してください。
④ インストールが始まります。
プロセスバーが全て100%になったら、インストール完了です。