新着情報
お知らせ
2026年02月02日
令和8年1月21日からの大雪の影響につきまして
このたびの令和8年1月21日からの大雪の影響により、
被災された皆様に、心より御見舞申し上げます。
被災した当社販売商品の保守に関しましては、以下の通り対応いたします。
対応地域
令和8年1月21日からの大雪の影響により災害救助法が適用された地域
※詳細につきましては、内閣府防災情報のページ 災害救助法の適用状況をご参照ください。
対象商品
当災害により転倒・落下等で故障した当社販売商品全て
特別料金対応
天災による故障は、商品の保証期間内においても有償修理となっておりますが、
今回は特別料金にて対応させていただきます。
まずは当社サポート窓口に
・14桁の商品番号
・故障状況の分かる外観の写真
・お客様の電話番号
をご連絡ください。
お問合せいただいた内容を確認した後、出張修理を次の内容にて行います。
1. 部品交換で修理可能な商品状態の修理：部品代のみのご負担（基本料金・技術料金無償）
2. 部品交換で修理不可能な商品状態の場合：特別価格にて商品をご提供
※ お客様がお使いの機種が販売終了している場合、その機種に相当する現行機種をご案内いたします。
特別対応期間
2026年1月29日より2026年7月31日まで
サポート窓口
ナイスモバイル株式会社 品質保証部
メール：qa@nicemobile.jp