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2023年07月21日
MAXHUB CFシリーズ マイクドライバー アップデート配信のお知らせ(2023/7/24追記)
平素より「MAXHUB All in One Meeting Board」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
MAXHUB All in One Meeting Board V6 CFシリーズにつきまして、「2023年7月20日」より下記の通りアップデートを配信いたします。
アップデートの内容および注意事項をよくご確認いただき、アップデートを実施いただけますようお願い申し上げます。
1 アップデートの概要
該当製品：MAXHUB All in One Meeting Board V6 CFシリーズ
アップデート内容：マイクドライバーアップデート
アップデート詳細：本機内蔵マイク・スピーカー接続の安定性の向上
アップデート開始日：2023年7月20日 より順次配信
アップデート方法：インターネット経由の配信
所要時間：約10分（インターネットの接続環境により変動します）
2 アップデート時の注意事項
・アップデートにはネットワーク環境が必要です。
・アップデート中は本機の電源を絶対にOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
・アップデート前は本機に接続されている電源ケーブルとLANケーブル以外のケーブルや周辺機器は全て取り外してください。
・本機に他社製ウイルス対策ソフトがインストールされている場合は、アップデート前にウイルス対策ソフトをアンインストールまたは停止してください。
ウイルス対策ソフトの影響により、予期せぬ不具合が起きる場合があります。
・ネットワークに接続済でもネットワークエラーが起きる場合、下記のURLを参考にシステムアップグレードの通信先の許可を行ってください。
https://nicemobile.jp/wp/wp-content/uploads/2022/12/MAXHUB_communication_info.pdf
・アップデート中は本機をご利用いただけません。
3 アップデート方法
・ホーム画面＞アプリ一覧＞システムアップグレード
・アップデートの準備が完了すると以下の表示になります。確認を押すとアップデートが始まります。
・5分程経過するとアップデートは完了します。
※アップデート後、マイク・スピーカーが認識しなくなった場合は本機の再起動をお試しください。
4 アップデートを受信できない、またはネットワークエラーが表示される場合
・本機を再起動し、再度30分程待機してから再度お試しください。
・下記のURLを参考にシステムアップグレードの通信先の許可をネットワークに行ってください。
https://nicemobile.jp/wp/wp-content/uploads/2022/12/MAXHUB_communication_info.pdf
5 アップデート完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了すると各ドライバーのバージョンは下記の通りとなります。
マイクドライバー：PDM_8MIC_BASE_RK3308_LINUX_32BIT_20230704_155227_V0.0.0.5406
確認方法：MAXHUBの設定＞システム-詳細＞ソフトウェアバージョン情報＞マイクドライバー
6 アップデート完了後、マイクとスピーカーが認識されなくなった場合
アップデートが正常に完了せず、マイクとスピーカーが認識されなくなることがあります。
その場合、お手数ですが下記の手順書を参考に手動でアップデートをお願いいたします。
https://nicemobile.sharepoint.com/:b:/s/Share2/Ebj0bfxm6BFMgmr-rOU_GcgBe6ikPSsFT27H_2b6B8Lifw?e=QynDtN
ご不明な点がございましたら、保証書に記載のある電話番号か、下記のメールアドレス宛にお問い合わせください。
ナイスモバイル株式会社 品質保証部
Mail: qa@nicemobile.jp