MAXHUB CFシリーズ 55インチホワイトボードの2色ペン機能が使用できない事象修正パッチ配信について（2023年11月17日追記）

　平素よりMAXHUB「All in One Meeting Board」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
MAXHUB All in One Meeting Board V6 CFシリーズ 55インチの一部の筐体において、
ホワイトボード機能の2色ペンモードが使用できないという事象が確認されております。
この事象はソフトウェアの不具合により起きており、ソフトウェアのアップデートにより改善が可能です。
ソフトウェアのアップデートは手動アップデートか、個別での配信対応を行っております。
上記の事象が起こるMAXHUB CFシリーズ 55インチをご利用の方は、
お手数ですが下記の手順に従いアップデートを行っていただきますようお願い申し上げます。

手動アップデート方法（推奨）

下記URLのアップデート手順書を参考に手動アップデートを進めます。
アップデート完了後、ホワイトボードの2色ペンモードをONにし機能が使用できるかご確認ください。
https://nicemobile.sharepoint.com/:b:/s/Share2/Edz-hcBOgr5MtxXbyHrWXXcBMTLXoIWf1SXWVJ_u0-i9ww?e=GeqcuF

個別配信アップデート方法

USBメモリが準備できない場合、アップデートは以下の手順で進めます。
1. MAXHUBからアップデートに必要な情報を弊社に送信する
2. 弊社からアップデートを配信する
3. MAXHUBでアップデートを受信し、アップデートを行う

1.　 MAXHUBからアップデートに必要な情報を弊社に送信する

・MAXHUBにて弊社のお問い合わせページを開きます。

・メールアドレスやシリアルナンバー等、必要な情報を入力します。

・「確認画面へ」を選択します。

・確認画面ページ下部の「ファイルを選択」を選択します。

・ファイル選択のウィンドウが表示されたらアドレスバーに、
　%appdata%\systemupgrade
　と入力し、エンターを押します。

・”SystemUpgrade.txt”を選択し、「開く」を選択するとウィンドウが閉じます。

・「送信」を選択します。以上で情報の送信は完了です。

2.　弊社からアップデートを配信する

・送信いただいた情報を基に、当該MAXHUBにアップデート配信を行います。
　配信が完了した段階でお問い合わせフォームに入力したメールアドレス宛に弊社から通知を行います。

3.　 MAXHUBでアップデートを受信し、アップデートを行う

アップデート時の注意事項

・本機に他社製ウイルス対策ソフトがインストールされている場合は、必ずアップデート前に下記のフォルダパスに除外設定を行うか、
　必ずソフトをアンインストールまたは停止してください。
　ウイルス対策ソフトの影響により、予期せぬ不具合・故障が起きる場合があります。
・MAXHUBの各種アプリケーションのフォルダ
　C:\Program files(x86)\MAXHUB\

・MAXHUBのアップデートファイルのダウンロードフォルダ
　C:\Users\MAXHUB\AppData\Local\Maxhub\

・アップデート中は本機の電源を絶対にOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
・アップデート前は本機に接続されている電源ケーブルと、LANケーブル以外のケーブルや周辺機器は全て取り外してください。
・アップデート前はCドライブに十分に空き容量があることを確認してください。(推奨：5GB以上の空き容量)
・アップデートにはネットワーク環境が必要です。
・ネットワークに接続済でもシステムアップグレードでネットワークエラーが起きる場合、
　下記のURLを参考にシステムアップグレードの通信先の許可を行ってください。
　https://nicemobile.jp/wp/wp-content/uploads/2022/12/MAXHUB_communication_info.pdf
・アップデート中はMAXHUBをご利用いただけません。

・MAXHUBはアップデートを受信すると画面右下に通知が表示され、
　ホーム画面の「アプリ一覧」と「システムアップグレード」に赤いバッジが表示されます。
　「今すぐアップグレード」または「アプリ一覧 > システムアップグレード」を選択してください