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当社は「MAXHUB」ブランドの会議室用機器をメイン商材として取り扱う、長野県に本社を構える会社です。
「ITで会議DXを支援する」をビジョンに掲げ、企業や教育現場の生産性向上や業務効率の改善を支援しております。

（2022.11）

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INFOMATION

求人詳細

テレワークにぴったりの会議ツールとして、
MAXHUB「All in One Meeting Board」を日本で初めて販売！

ICTを活用することで業務を効率化し、
働きやすい環境を整えることを目指しています。

◇全国2000以上の企業/大学に導入！

・全国の教育機関　・医療福祉団体の病院　・海外大使館

・大手飲食店、百貨店　・東証一部上場企業　・行政機関

募集要項

WEB会議用ミーティングボード「MAXHUB All in One Meeting Boad」導入後のカスタマーサポートをお任せします。

募集職種

テクニカルサポート職（品質管理、カスタマーサポート）

具体的な業務内容

顧客へ「MAXHUB」の仕様説明
不明点のお問い合わせ対応、不具合対応　など

顧客からのお問い合わせは1日4〜5件程度（ほとんどがネットワーク接続と商品の使い方について）。お電話やオンラインにて顧客の悩みを解決してください。また、はじめはチームで先輩社員に研修してもらえます。

商材・サービス

当社のメイン商材、サービスは1台で会議DXを実現できるインタラクティブホワイトボード、MAXHUB「All in One Meeting Board」です。
現在全国から毎月100件以上のお問い合わせが殺到している話題のツールです。

主な顧客

全国の教育機関、医療福祉団体や病院、大手飲食店、百貨店、行政機関、東証一部上場企業など

募集要項

1日の流れ（長野本社の場合）	※各支社では以下のスケジュールを社内でオンラインミーティングをしながら行います 9:00　出社 ▼ 9:30～11:30　商品の不良がないか検査（※本社のみ） ▼ 12:00　ランチ ▼ 13:00～17:00 ＜以下の中から日によって対応＞ WEB画面上でユーザーに使用方法のアフターフォロー Wi－Fi設定等の質問対応（電話またはzoom）お客様先に訪問して直接利用方法レクチャー（頻度は少ないです）メール対応（営業メンバーから依頼されたメールも返信します）電話対応（代理店からの質問に答えます）アルバイトさんの取りまとめ出荷作業や修理（本社のみ）ヘルプで営業メンバーの代わりにデモンストレーション（商品プレゼン）も行います ▼ 18:00　退社
入社後の流れ	長野本社研修(1ヶ月～1ヶ月半程度)で、MAXHUBの検査工程や商品知識について学んでいただきます。不明点があれば先輩社員やエンジニアにすぐに確認できる環境なので、未経験の方でもご安心ください。
得られるスキル	＜知識／経験＞ハードウェア、ネットワーク等のITスキル（直近でご入社の方には教育＆マネジメント経験もしていただくかと思います）＜コミュニケーション＞プレゼンテーションスキル（モニター上で行います）海外との一部やり取り（※英語or中国語ができる方）
キャリアステップ	現在急成長しているため、ここ数年で入社した方々は、将来的に教育ポジションになる予定です。また、輸入元の中国のメーカーとのやり取りもあり、英語と中国語ができる方は翻訳もお任せしたいです。
仕事の醍醐味	20代〜30代のメンバーを中心に活躍しており、充実した研修と先輩社員のフォローがあるため、安心して商品知識を学ぶ環境があります。将来的にはサポート部署も増員予定。その分、役職ポジションも求められるので、頑張り次第では早期のキャリアアップも可能です。
仕事のやりがい	裁量権が大きいです。他の会社でもよく聞くと思いますが、弊社の具体例で言いますと、社内改善のアイデアを募り集まった下記3案を全部実行しました！基幹システムを効率化のために導入したい！（コスト200万） FAQシステムを導入してカスタマーサクセスを向上したい！スキマバイトアプリを使って搬送のアルバイトを雇ったら良いんじゃないか？ちなみにこれらは入社1年未満の20代社員の案も入っています！
ここは知っておいてね！	働き方の自由度がかなり高いです。半分外資、半分日系のような社風なので、裁量権があるのは良いのですが、自己管理できない方は何も成長しないと思います。社員が言うので間違いありません。案件によっては、月2回程度出張に行っていただくこともあります。
活躍できる経験・スキル	IT機器やデバイスが大好きな方パソコンを自分で組み立てた経験がある方
求める人物像	笑顔で元気な対応ができる方人のサポートが得意で、細かいタスクをこなすことが出来る方チームワークを大切にしながら業務を進められる方社会的意義のある仕事に携わりたい方