FAQ

FAQ

1.スクリーンに霜が着く

LCD スクリーン保護のため、強化ガラスを使用しています。機種によって強化ガラスとLCDの間にエア ギャップがあります。外気温との温度差により霜がつく場合がありますが、機能に影響はありません。

2.音声が出ない

本機のボリュームを確認してください。または、接続している機器のボリュームを確認してください。VGAケーブルだけ使用して本機と他の機器を接続する場合、音声が再生できません。オーディオケーブルを挿すか、HDMIケーブルを使ってください。

3.タッチペン以外で書けるのか

指、付属品以外のタッチペン(ペン先の太さは3 mm以上)でも書けます。最大20点までのマルチタッチに対応しています。

4.長時間使用時に機器が熱くなる

業界標準に従って設計しています。異常発熱以外は問題ありません。健康にも影響はありません。

5.長時間使用の場合目に悪影響はないのか

目の疲れはバックライトのちらつきが要因の一つと考えられます。周波数が 50Hz以下だと影響が大きいと言われていますが、この製品は60Hzと120Hzを使用しているため、目の疲労は低減されます。
※長時間のご使用は控えてください

重量とサイズ

トラブルシューティング

自動的にシャットダウンする

1) スリープモードになっていないか確認してください。
2) 入力信号があるか確認してください。 入力信号がなければ自動的に省エネモードに入ります。
3) 電源ケーブルを確認してください。

電源ランプが点灯しない

1) AC 電源正常か確認してください。
2) 電源スイッチがオンになっているか確認してください。

電源ランプが赤色のまま、起動しない

1) 電源スイッチを押しても電源が入らない場合、全てのケーブルを抜いて、15 分後再度電源を入れてみてください。

画面の色がおかしい

1) VGA/HDMIケーブルがきちんと接続しているか、ケーブル自体に問題がないか確認してください。

画像は映るが音声が出ない

1) 本機の音声を調整してください。または接続している機器の音声を確認してください。
2) 接続している機器とオーディオケーブルがきちんと接続しているか確認してください。

タッチの位置がずれている

1) タッチペンあるいは指がスクリーンに対して、90 度になっているか確認してください。
2) スクリーン上に異物がないか確認してください。

タッチが効かない

1) 外付け PC を使用している場合、タッチケーブルがきちんと接続しているか確認してください。
2) ベゼルの内側を柔らかい布で拭き取ってください。

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